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Ziel
Schluss mit Gesprächen, die Ihnen auf den Magen schlagen. Lernen Sie, schwierige Gespräche zu führen und mit unvorhergesehenen Reaktionen Ihres Gesprächspartners umzugehen.
Inhalte
Sie kennen die Grundlagen der Kommunikation
Sie kennen die Ursachen von schwierigen Gesprächssituationen
Drei Schritte im Umgang mit schwierigen Gesprächen
