Kommunikation am Telefon

Kantonsspital St.Gallen, Haus 39.209
Veranstalter
HR Personalentwicklung
Hinweis

Bitte beachten Sie unsere AGB's zu kostenpflichtigen Kursen.

Ziel

Die Teilnehmenden wissen, wie sie Telefonate professionell und zielgerichtet führen. Sie erkennen den Mehrwert und die Wichtigkeit der gelernten Inhalte und sind in der Lage, diese bedarfsorientiert in der Praxis anzuwenden.

Inhalte

  • Das Telefon, die Visitenkarte des Unternehmens
  • Was für eine Rolle spielen Stimme & Sprache?
  • Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
  • Vermeidung von Killerphrasen
Zielgruppe

Alle interessierten Personen

Voraussetzungen

Technische Vorkenntnisse zu Lync-Telefonie bzw. Skype for Business

Max. Teilnehmerzahl

12

Leitung

Christine Mödritscher, Kantonsspital St.Gallen

Preis

CHF 150.00

Kursdaten
Datum Uhrzeit Ort
15.09.2021 08:30 - 12:30 39.209