Kommunikation am Telefon

22.09.2020 - 29.09.2020
Kantonsspital St.Gallen, Haus 39.209
Veranstalter
HR Weiterbildungsmanagement
Hinweis

Bitte beachten Sie unsere AGB's zu kostenpflichtigen Kursen.

Ziel

Die Teilnehmenden wissen, wie sie Telefonate professionell und zielgerichtet führen. Sie erkennen den Mehrwert und die Wichtigkeit der gelernten Inhalte und sind in der Lage, diese bedarfsorientiert in der Praxis anzuwenden.

Inhalte

  • Das Telefon, die Visitenkarte des Unternehmens
  • Was für eine Rolle spielen Stimme & Sprache?
  • Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
  • Vermeidung von Killerphrasen
  • Tipps & Tricks für erfolgreiche Telefonate
Zielgruppe

Alle interessierten Personen

Voraussetzungen

Technische Vorkenntnisse zu Lync-Telefonie bzw. Skype for Business

Max. Teilnehmerzahl

15

Leitung

Christine Mödritscher, Kantonsspital St.Gallen

Preis

CHF 250.00

Kursdaten
Datum Uhrzeit Ort
22.09.2020 08:30 - 12:30 39.209
29.09.2020 08:30 - 12:30 39.209