Prozessmanagement
Prozessmanagement umfasst alle planerischen, organisatorischen und steuernden Massnahmen zur Verbesserung von Unternehmensabläufen hinsichtlich Kundenzufriedenheit, Qualität, Zeit und Kosten.
Am Kantonsspital St.Gallen wurde im Jahr 2006 ein standardisiertes Prozessmanagement eingeführt, um Prozesse spitalweit einheitlich zu gestalten und zu dokumentieren, Abläufe transparent zu machen, vorhandene Schnittstellen aufzuzeigen und ein gemeinsames Prozessverständnis zu entwickeln.
Durch eine kontinuierliche Verbesserung der bestehenden Prozesse wird eine anhaltend hohe Qualität, Effizienz und Flexibilität der Abläufe gewährleistet.
Der Fachbereich Prozessmanagement ist die zentrale Stelle für die Koordination von Prozessen im Spital und unterstützt Kliniken und Fachbereiche bei der Planung, Modellierung und Optimierung von Prozessen, bei Prozessanalyse und -dokumentation und führt Schulungen in Prozessmanagement durch.